Serviceportalen

Planerat arbete

Historik

Telefonisystemen – driftstopp

Genomförs: 1 October kl 08:00 - 1 October kl 10:00

Beskrivning:

 Intraservice utför underhållsarbete. 

Driftstopp i följande system lördag  1 oktober klockan 08-10

 Kort totalt driftstopp på ca 20 minuter och tillfälliga störningar i följande system lördagen den 1 oktober med start kl 08:00 – 10:00 (störst risk för större störningar mellan kl 8-9) och därefter kan sporadiska störningar ske under helgen. 

  • Svarsgrupper.
  • Anknytningar (alla 031-nummer som är knutna till växeln) 
  • Mobil anknytning, alla mobilnummer knutna till ett 031-nummer i växeln
  • Telefonkatalog/CMG Web  (du kan ej hänvisa din anknytning)
  • Röstbrevlådan
  • Hänvisningar
  • Automatisk telefonist

Mobila anknytningar kan ringa 112 under hela driftstoppet. 

Fasta ip-telefoner och ATA-boxar kan behöva startas om manuellt. 

Jobbar du i svarsgrupp behöver du starta om applikationen på datorn. 

Skulle större oplanerade avbrott ske efter kl 10.00 den 1 oktober kommer det att skickas ut störnings-sms via ordinarie kanal. 

Vad behöver du göra efter uppdateringen ? 

Får du inga samtal till din anknytning och har haft en hänvisning? Lägg in en ny hänvisning och ta bort den direkt.

Är din anknytning inte hänvisad/medflyttad fast den borde vara det? Lägg in hänvisningen på nytt i telefonkatalogen. 

Vad förändras efter uppgraderingen?

Mobila anknytningar kan inte längre medflytta mobilnumret via mobilens egna funktioner. Alla former av medflyttningar eller hänvisningar av mobila anknytningar ska alltid göras via Telefonkatalog.goteborg.se (CMG Web).

 Du som arbetar i en svarsgrupp och ringer ut från applikationen på din dator.

  • Ett gemensamt funktionsnummer (031-3650099) visas för den som blir uppringd.
    Ringer någon tillbaka på numret får de information om att de blivit uppringd av en kundtjänst eller svarsgrupp i Göteborgs stad och att man inte kan bli framkopplad till den som ringde. 
  • Har du behov att ringa med dolt nummer ut så väljer du hemligt nummer i menyn innan du ringer ut ditt samtal.

 

 

 



Senast ändrat: 3 October kl 16:30
Publicerades: 23 September kl 08:52

${loading}