Serviceportalen
Nyhet
Aktuellt
WinLas Klient - problem med brev och blanketter
Uppdaterades 27 Nov kl 15:49Status:
Datum för planerade driftstopp
Här ser du vilka datum som Intraservice utför teknisk utveckling och förebyggande underhåll 2023. Skrolla ner på sidan så ser du förslag på tider för 2024.Går ej att beställa tjänstgöringsintyg via goteborg.se
Från veckan 50 går det att beställa igen.AirPrint – går inte att skriva ut
Berör de användare som har iOS 17 / iPadOS 17Adobe - ny version kräver Windows 11
Adobe har uppdaterat sina applikationer till en version som inte är kompatibel med den version av Windows 10 som vi har i vår Enterprise miljö.SITHS-kort – nya tider för drop-in
PMO Elevhälsa/Skolfam/Arbvux – driftstopp torsdag 30 november kl. 16-18
Genomförs 30 Nov kl 16:00 - 30 Nov kl 18:00
Utbildningsportalen – driftstopp tisdag 5 december kl. 09-11
Genomförs 5 Dec kl 09:00 - 5 Dec kl 11:00
Samordnad utskrift (Uniflow) - underhållsarbete
Genomförs 1 Nov kl 00:00 - 31 Dec kl 00:00
Historik
Unit4 ERP (Agresso) – driftstopp
Tjänstgöringsintyg - går ej att beställa
Personec/Självservice HR-system – driftstopp
ServiceNow – förändrat arbetssätt för ärenden som ska hanteras av Intraservice
Inloggningsproblem till flera system i staden
Stadenkonto – automatiskt borttag för anställda vid avslutad anställning
Telefoni – driftstopp
Inställt – Samordnad utskriftshantering (Uniflow) – driftstopp
E-post – problem att öppna krypterad e-post som ombud
Siths eID – problem att logga in
Visma Recruit – driftstopp
Outlook – problem med klientversionen
Bokksus Hypergene – driftstopp
Teams - underhållsarbete
Samordnad utskrift (Uniflow) – problem att skriva ut för vissa
Time Care Planering – akut driftstopp
Problem med trådlösa nätet .
Telefoni - störningar med samtal
Intranätet – uppdatering
Samordnad utskriftshantering (Uniflow) – driftstopp
Datorhjälpen – driftstopp
AirPrint - går inte att skriva ut
Windows update - prestanda vid installation
Åtkomstproblem till flera system/tjänster
Visma Recruit – driftstopp
BUPA Hypergene – driftstopp
Firefox och Chrome uppdateras med start 12 oktober
Unit4 ERP (Agresso) – driftstopp KLART
Timecare pool - problem med bokningar
Telefoni/svarsgrupp – problem med ljudkvalitet
Datum för planerade driftstopp
2023-11-28Planerade datum för 2023
| månad | vecka | dag | datum | tid | typ |
| november | 48 | torsdag | 30-nov | 06:00-07:00 | morgon |
| december | 48 | söndag | 03-dec | 00:00-05:00 | natt |
| december | 49 | måndag | 04-dec | 00:00-06:00 | stadsnät |
| december | 49 | torsdag | 07-dec | 18:00-24:00 | kväll |
| december | 50 | torsdag | 14-dec | 06:00-07:00 | morgon |
| december | 50 | söndag | 17-dec | 08:00-15:00 | dag |
Beskrivning av respektive typ av service
| Natt Första helgfria söndag natt varje månad 00:00-05:00 avsett för underhåll av infrastruktur (som kan generera avbrott). |
|
Kväll Helgfri torsdag ojämna veckor kl.18:00-24:00 avsett för verksamhetssystem samt drift och underhållsarbete där det finns redundans. |
| Dag
Tredje helgfria söndagen varje månad kl. 08:00-15:00 avsett för guldklassade verksamhetssystem samt drift och underhållsarbete där det finns redundans. |
| Morgon
Helgfri torsdag jämna veckor kl. 06:00-07:00 avsett för planerad driftsättning av kvalitetssäkrade standardändringar av enklare karaktär, exempelvis omstart av server eller enklare uppgraderingar av system. |
|
Stadsnät Första helgfria måndagen varje månad 00:00-06:00 avsett för arbete som kan ge störningar i stadsnätet. |
Förändringsstopp 2023 (begränsade perioder för underhåll)
Under vissa perioder och helgdagar gäller förändringsstopp för ändringar i Intraservices IT-miljöer, för att kunna hålla en stabil drift under perioden. Viktiga säkerhetsuppdateringar och åtgärder i samband med incidenter, eller ändringar med starka verksamhetsbehov kan få dispens.
- Jul och nyår 20 dec 2022 - 9 jan 2023 .
- Ordinarie driftstopp som infaller på röd torsdag.
- Sommarperiod 19 juni – 6 augusti
- Jul och nyår 18 dec 2023 – 7 jan2024
Övriga evenemang som vi tar hänsyn till:
- Gothenburg Horse show: 22-26 februari
- Kommunfullmäktige — se mötestillfällen här.
- Nationella prov — se skolverkets info om provtillfällen här
Planerade servicefönster 2024
Förändringsstopp 2024 Under vissa perioder och helgdagar gäller förändringsstopp för ändringar i Intraservices IT-miljöer, för att kunna hålla en stabil drift under perioden. Viktiga säkerhetsuppdateringar och åtgärder i samband med incidenter, eller ändringar med starka verksamhetsbehov kan få dispens.
Synpunkter på tider för servicefönster Synpunkter på tider för servicefönstren vill vi ha senast fredag 1 december till Lars Peter Andreasson, Intraservice. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||