Serviceportalen för dig som arbetar i Göteborgs Stad

Driftinformation

Aktuellt

Historik

ServiceNow - problem med import av skoldata

Status:
Startade: 20 Dec kl 15:17
Ska enligt avtal vara löst: 20 Dec kl 16:30
Senaste uppdateringen: 23 Dec kl 23:45

Beskrivning av problemet:

Just nu är det problem med import av skoldata till ServiceNow. Detta medför bland annat att det kan vara problem vid tilldelning av Chromebook och surfplattor, samt utdrag av elevlistor. Utredning av ytterligare påverkan och felsökning pågår. 

Har du problem som kan vara orsakad av denna incident - kontakta Support Intraservice via telefon på 031-368 68 00, eller via epost: support.intraservice@intraservice.goteborg.se

Aktuell status:
2021-12-21 kl. 16:31
Ett förändringsarbete är schemalagt att utföras ikväll för att se till att incidenten inte upprepas. 

2021-12-21 kl. 15:00
Importen av skoldata är nu klar och all data är återställd. Dock kan vissa gjorda Skol- eller Klassflyttar dröja innan det syns rätt i ServiceNow. En förändring kommer göras för att dessa ska bli aktuella. 

2021-12-21 kl. 08:55
Ny import av skoldata till ServiceNow håller på att göras. Oklart när den förväntas vara klar. Förhoppningen är att den blir klar någon gång under arbetsdagen.  

2021-12-20 kl. 16:35
Åtgärder kommer utföras under kvällen som förväntas lösa problemen.
Ny uppdaterad information kommer vid kl. 09 i morgon.



Fördjupad information:

Intraservice skickar information via sms eller e-post vid större driftstörningar.
Information skickas ut under kontorstid 8.00 - 16.30. All information publiceras även här på Serviceportalen.

Du ändrar själv din prenumeration

Genom att fylla i ett enkelt formulär kan du prenumerera eller ändra din prenumeration av driftinformation.

Skapa ny prenumeration

Avsluta prenumeration



${loading}