Aktuellt
Ändrad bemanning i sommar
Bemanningen på pension- och utbildningsenheterna kommer vara begränsade under sommar. Övrig verksamhet på Intraservice har ordinarie öppettider.PMO-skanner - drivrutiner för lokal skrivare/skanner
Datum för planerade driftstopp 2022
Här ser du vilka datum som Intraservice utför teknisk utveckling och förebyggande underhåll.
Visma Recruit – driftstopp
Genomförs 26 Jul kl 06:00 - 26 Jul kl 06:30
Treserva UTB_Alpha - uppgraderas v. 34
Genomförs 22 Aug kl 00:15 - 28 Aug kl 23:45
Historik
Datum för planerade driftstopp 2022
Visma Recruit – driftstopp
Samordnad utskriftshantering – driftstörning
WinLas – driftstopp
Treserva - Åtkomstproblem
Samordnad utskriftshantering – problem med gästutskrift
Telefonkatalogen - Fel på hänvisningar
Underhåll i stadens IT-miljö
Telefonkatalogen - Fel på hänvisningar
Personec – undvik att rapportera i Personec
Visma Proceedo - åtkomstproblem
Underhåll i Västfolket
Outlook – klienten kraschar
SAMSA – driftstopp
Problem Stadens inloggningstjänst
Treserva – Driftstopp
BUPA Hypergene – driftstopp
Nekksus Hypergene - driftstopp
Samordnad utskriftshantering – driftstörning
Underhåll i stadens IT-miljö
Nyheter för dig som har en Staden-mobil
Time Care Planering och Time Care Pool - driftstopp
Visma Recruit – driftstopp
Flytt av staden-konto upphör 12 maj
2c8 – åtkomstproblem
Trådlöst nätverk – Åtkomst problem
Måltidssystem Matilda - åtkomstproblem
Mediabank – åtkomstproblem
SAMSA – driftstopp
Personec – driftstopp
Kontakta Support Intraservice
Akuta ärenden: vardagar 17-22 och helger 9-15
Gäller ditt ärende stadens gemensamma HR-system?
Använd HR's e-tjänster
Se öppettider för Personecs telefonsupport
Övriga ärenden skickar du in via formuläret nedan.
Ärenden besvaras vardagar 8:00-16:30.
Hjälp och support
Här hittar du vanliga frågor och svar
- Hur kan jag jobba hemifrån?
- Office 365-guider på kunskapsportalen
- Glömt lösenordet? Så här enkelt får du ett nytt.
- Hur byter jag lösenord på mitt staden-konto?
- Hur fungerar telefonisystemet?
- Lär dig mer om Windows 10
- Hur hanterar jag misstänkt bedrägeri via e-post?
- Hur hanterar jag ett meddelande om uppdatering av programvara?
- Hur ser jag status i mitt ärende?
Beställa produkter och tjänster
Vill du få sms/e-post vid driftstörningar?
Intraservice skickar information via sms och e-post vid större driftstörningar.
Glömt lösenordet till staden-kontot?
Det finns två olika funktioner för att återställa ditt lösenord. Båda använder ditt mobilnummer för att identifiera dig
Alternativ 1 - för dig med en Göteborgs Stad-märkt dator
Har du Office 365 och läser din e-post i mobilen via Outlook-appen kan du använda detta alternativ. Du behöver din mobiltelefon för att verifiera återställningen. Du kan även återställa direkt på datorns inloggningssida.
Återställ ditt lösenord med alternativ 1
Tänk på att du måste registrera ditt mobilnummer innan du kan återställa lösenordet med detta alternativ.
Se filmguide för registrering (1:35 min).
Alternativ 2 – för dig som inte kan använda alt. 1
Om du inte har tillgång till en Göteborgs Stad-märkt dator använder du detta alternativ.
Om du inte tidigare registrerat ett mobilnummer kan du i samband med återställningen använda mobilt BankID för att registrera ett mobilnummer.
Återställ ditt lösenord med alternativ 2
Du som är inloggad kan registrera ditt mobilnummer i förebyggande syfte.
Sidansvar Serviceportalen
Ansvarig förvaltning: Intraservice
Innehållsansvar: Teresia Hallberg
Publiceringsansvar: Ylva Junfelt