Aktuellt
Problem att nå uppgifter i ekonomiska system
Uppdaterades 9 Aug kl 10:34 Det är just nu problem att nå uppgifter från Personec för Juli månad i Hypergene, Boxus och Kompass.Status:
Löst Störning i kontohanteringssystemet
Uppdaterades 9 Aug kl 09:23 Det är just nu problem med kontohanteringssystemet ISIM. Detta påverkar all kontohantering för användare i staden. Felsökning pågår.Status:
PMO-skanner - drivrutiner för lokal skrivare/skanner
Ändrad bemanning i sommar
Bemanningen på pension- och utbildningsenheterna kommer vara begränsade under sommar. Övrig verksamhet på Intraservice har ordinarie öppettider.Datum för planerade driftstopp 2022
Här ser du vilka datum som Intraservice utför teknisk utveckling och förebyggande underhåll.
Underhåll i stadens IT-miljö
Genomförs 14 Aug kl 00:00 - 14 Aug kl 05:00
Underhåll i stadens IT-miljö
Genomförs 21 Aug kl 08:00 - 21 Aug kl 15:00
Treserva UTB_Alpha - uppgraderas v. 34
Genomförs 22 Aug kl 00:15 - 28 Aug kl 23:45
Historik
Datum för planerade driftstopp 2022
Långa svarstider emot flera av stadens sidor
Visma Recruit – driftstopp
Net ID – åtkomstproblem till Treserva app och Phoniro app
Goteborg.se – Åtkomstproblem
Visma Recruit – driftstopp
Samordnad utskriftshantering – driftstörning
WinLas – driftstopp
Treserva - Åtkomstproblem
Samordnad utskriftshantering – problem med gästutskrift
Telefonkatalogen - Fel på hänvisningar
Underhåll i stadens IT-miljö
Telefonkatalogen - Fel på hänvisningar
Personec – undvik att rapportera i Personec
Visma Proceedo - åtkomstproblem
Underhåll i Västfolket
Outlook – klienten kraschar
SAMSA – driftstopp
Problem Stadens inloggningstjänst
Treserva – Driftstopp
BUPA Hypergene – driftstopp
Nekksus Hypergene - driftstopp
Samordnad utskriftshantering – driftstörning
Underhåll i stadens IT-miljö
Nyheter för dig som har en Staden-mobil
Time Care Planering och Time Care Pool - driftstopp
Visma Recruit – driftstopp
Flytt av staden-konto upphör 12 maj
2c8 – åtkomstproblem
Trådlöst nätverk – Åtkomst problem
Kontakta Support Intraservice
Akuta ärenden: vardagar 17-22 och helger 9-15
Gäller ditt ärende stadens gemensamma HR-system?
Använd HR's e-tjänster
Se öppettider för Personecs telefonsupport
Övriga ärenden skickar du in via formuläret nedan.
Ärenden besvaras vardagar 8:00-16:30.
Hjälp och support
Här hittar du vanliga frågor och svar
- Hur kan jag jobba hemifrån?
- Office 365-guider på kunskapsportalen
- Glömt lösenordet? Så här enkelt får du ett nytt.
- Hur byter jag lösenord på mitt staden-konto?
- Hur fungerar telefonisystemet?
- Lär dig mer om Windows 10
- Hur hanterar jag misstänkt bedrägeri via e-post?
- Hur hanterar jag ett meddelande om uppdatering av programvara?
- Hur ser jag status i mitt ärende?
Beställa produkter och tjänster
Vill du få sms/e-post vid driftstörningar?
Intraservice skickar information via sms och e-post vid större driftstörningar.
Glömt lösenordet till staden-kontot?
Det finns två olika funktioner för att återställa ditt lösenord. Båda använder ditt mobilnummer för att identifiera dig
Alternativ 1 - för dig med en Göteborgs Stad-märkt dator
Har du Office 365 och läser din e-post i mobilen via Outlook-appen kan du använda detta alternativ. Du behöver din mobiltelefon för att verifiera återställningen. Du kan även återställa direkt på datorns inloggningssida.
Återställ ditt lösenord med alternativ 1
Tänk på att du måste registrera ditt mobilnummer innan du kan återställa lösenordet med detta alternativ.
Se filmguide för registrering (1:35 min).
Alternativ 2 – för dig som inte kan använda alt. 1
Om du inte har tillgång till en Göteborgs Stad-märkt dator använder du detta alternativ.
Om du inte tidigare registrerat ett mobilnummer kan du i samband med återställningen använda mobilt BankID för att registrera ett mobilnummer.
Återställ ditt lösenord med alternativ 2
Du som är inloggad kan registrera ditt mobilnummer i förebyggande syfte.
Sidansvar Serviceportalen
Ansvarig förvaltning: Intraservice
Innehållsansvar: Teresia Hallberg
Publiceringsansvar: Ylva Junfelt