Konsultation i arbetet med utbildningsportalen riktar sig framförallt till kund vid införande av tjänsten.
Genom tidig konsultation med Centralt verksamhetsstöd (CVS) kan förvaltningar och bolag få svar på frågor och guidning inför införande av tjänsten.
| Öppen för stöd och hjälp | Öppen för nyttjande |
|
Kontakta Support Intraservice.
Ärenden via e-post och formulär tas emot dygnet runt och hanteras normalt under kontorstid. |
Tjänsteerbjudande som i huvudsak erbjuds via ett IT-stöd är normalt öppet för nyttjande dygnet runt, sju (7) dagar i veckan, året runt |
| SLA (Service Level Agreement) | Prismodell |
Saknas för det aktuella erbjudandet. |
Följande prismodell styr volym och fakturering: Kostnad per anställd |
| Planerat servicefönster (driftstopp) | Säkerhetskopiering |
| Informationssäkerhet | |
Tjänsteerbjudandet uppfyller stadens krav för grundsäkerhetsnivå 1
|
|