Tjänsteerbjudande: Praktik - Support e-post
Kort beskrivning av tjänsteerbjudandet
Målgrupper för tjänsten stöd i arbete med praktik är stadens HR-avdelningar.
Behov/nytta
Tjänsten skapar förutsättningar för staden att säkerställa kvaliteten i arbetet med gemensamma HR-processer och IT-stöd Praktikplatsen.se
Villkor för tjänsteerbjudandet
För att nyttja tjänsten krävs behörighet till aktuellt IT-stöd Praktikplatsen.se. IT-stödet är behörighetstyrd. Idagsläget finns inget krav på utbildning eller licens för att arbeta i IT-stöden. Intraservice hanterar ärenden under kontorstid 08:00-16:30 och prioriteras efter inkommit datum. Gällande hantering av känsliga uppgifter så ligger ansvaret på kunden som skickar in ärenden. Inkommer det bilagor med känsliga uppgifter raderas dessa i vårt ärendesystem.
Öppettider
| Öppen för stöd och hjälp | Öppen för nyttjande |
|
Kontakta Support Intraservice.
Ärenden via e-post och formulär tas emot dygnet runt och hanteras normalt under kontorstid. |
Tjänsteerbjudande som i huvudsak erbjuds via ett IT-stöd är normalt öppet för nyttjande dygnet runt, sju (7) dagar i veckan, året runt. Tjänsteerbjudande som i huvudsak erbjuds via personlig kontakt (ex. utbildning och konsultation) är normalt öppet för nyttjande under kontorstid om inget annat är överenskommet. |
Tillgänglighet och prismodell
| Tjänstenivåavtal (SLA) | Prismodell |
| Saknas för det aktuella erbjudandet | Följande prismodell styr volym och fakturering: Kommunbidrag |
| Planerat underhåll | |
| Datum för Planerade servicefönster (driftstopp) | |